Wählen Sie Warenkorb-Software: Der Kunde ist König!

Utz Menzel Januar 29, 2017 Miscellany 34 0
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Software Pick für den Shop ist eine schwierige Aufgabe. Jeder Manager sollte mit den Augen des Kunden bei der Auswahl geeigneter Software zu suchen. Welche Software ist benutzerfreundlich: aus der Sicht des Kunden gesehen? Was der Kunde Erfahrungen als angenehmes Shopping-Erlebnis und so kommt zurück? Wo sind die Irritationen des Presswerk? Eine Übersicht:

Der Kunde ist König

Der Kunde schaut sich um in einem Geschäft können mit einem Klick verschwinden und nie wieder zurückkommen. Wie stellen wir sicher, dass der Kunde fühlt sich auf der Website? Kommt immer wieder und vor allem macht Einkäufe! Beginnen Sie am Anfang, mit dem Kauf der richtigen Software !!

Schauen Sie durch die Augen des Kunden

Jeder Unternehmer sollte durch die Augen des Kunden suchen, um, wie freundlich das Unternehmen zu erfahren. In diesem Fall: wie freundlich und benutzerfreundliche Software für den Kunden! Wo sind die Reizung der webshopper? Auch mit nur einem Mausklick ist der Kunde weg und macht seine Einkäufe von der Konkurrenz!

Demos ansehen: Handel als Kunde

Von großer Bedeutung bei der Auswahl geeigneter und entsprechende Software für den Web-Shop wurde das Studium und Prüfung der Demos! Es ist wirklich eine zeitraubende Arbeit, aber unbedingt erforderlich! Demo ansehen aus Kundensicht.

Beispielseiten

Informieren und studieren die beispielsweise Websites, die praktisch jeder Software-Anbieter auf der Site stehen. Dies sind Beispiele von Einzelhändlern mit Hilfe der Software-Anbieter. Siehe das Beispiel Webseiten, die auf Kundensicht. Machen Sie sich Notizen über die Ergebnisse!

Ist die Software einfach zu bedienen und kundenfreundlich?

Sowohl während des Studiums Demos wie das Beispiel Websites: gehen Sie einkaufen, wirken als ein Client, der Einkaufswagen!
  • Ist der Webshop Sinn?
  • Ist der Kaufmann klar?
  • Ist das Geschäft klar?
  • Ist der Kaufmann Benutzer?
  • Dauert es lange, bis der Website alle Artikel Shows?
  • Ist der Online-Shop Katalog mit einer klaren Navigation?
  • Gibt es eine Übersicht der Bestseller-Liste?
  • Ort, Artikel und Produkte in den Warenkorb legen
  • Bitte um Information über diesen Artikel und Produkte
  • Sind die Preise deutlich gekennzeichnet?
  • Sind die Lieferung deutlich angegeben?
  • In welcher Währung kann es bezahlt werden?
  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
  • Preise inklusive Mehrwertsteuer?
  • Was ist, wenn Sie sich entscheiden, die gekauften Einzelteile zurückbringen?
  • Innerhalb wie viele Tage?
  • Kosten der Rücksendung?
  • Was bedeutet der Kaufmann der Garantie?
  • Gibt es Informationen zu den Produkten / Produkte?
  • Sind die Bilder / Fotos klar?
  • Gibt es eine automatische Login-System?
  • Sind die Texte einwandfrei?
  • Werden alle Ermäßigungen und Sonderangebote deutlich angegeben?
  • Gibt es eine Online-Kundenservice Site?
  • Es ist einfach, um die Kontaktdaten der Shop?
  • Gibt es eine Website Karte verfügbar?
  • Gibt es eine eindeutige Erklärung über die Datenschutzbestimmungen?
  • Ist die Software eine gute Suche?
  • Sie können alle Handbüchern der Produkte und Artikel in einer PDF-Datei?
  • Gibt es eine FAQ zur Verfügung?
  • Gibt es für den Kunden eine Übersicht über seine / ihre Bestellung Geschichte?
  • Gibt es eine Übersicht seiner / ihrer Bestellung?
  • Im Falle von Problemen, gibt es eine E-Mail-Formular zur Verfügung?
  • Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung platziert?
  • Das Geschäft muss frei zugänglich, ohne sich einzuloggen.

Alle der oben genannten wird vom Kunden als angenehmes Shopping-Erlebnis wahrgenommen wird !!
Software für den Kaufmann, wäre aus der Sicht des Kunden gesehen haben, müssen alle diese Eigenschaften besitzen! Hat der Kunde die Rückkehr gefallen, werden die Kunden den neuen Web-Shop so angenehm finden, werden Gewinne zu steigern und Umsatz wachsen! Machen Sie sich Notizen und alle Software, die nicht über diese Funktionen zu löschen!

Große Irritation unter den Web-Client:

  • Keine Meldung bekommen geschickt mail
  • Zu spät Antwort zu gelangen mail
  • Zu lange warten, bevor alle Elemente sichtbar sind
  • Songtexte voller Rechtschreibfehler!
  • Ab sofort müssen eingeloggt.

Dies alles sind gute Gründe für den Kunden:
Nie wieder in der Werkstatt oder zurückgeben:
Mit einem Maus-Zwischenspeicher, am Wettbewerb teilzunehmen!
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